СТОИМОСТЬ
+374 44 756555
О ТРЕНИНГЕ
ОБ АВТОРЕ
7 ИЮНЯ
ЕВГЕНИЙ
ГОРЯНСКИЙ
5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ СЕРВИС
В НОВЫХ РЕАЛИЯХ 2025
2025 ЕРЕВАН
Эксперта №1 в СНГ по сервису
за 1 день выстроите систему, которая удерживает клиентов и продаёт за вас
ДЛЯ КАКИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ?
Приходите на тренинг всей командой — начните менять сервис, чтобы сократить жалобы, недопонимание и потерю клиентов
  • Отдел продаж
    • Повышают % закрытия сделок
    • Учатся работать с возражениями
    • Формируют лояльность с первого касания
  • Клиентский сервис / служба поддержки
    • Уменьшают число жалоб
    • Поднимают NPS
    • Строят позитивный клиентский опыт
  • Логистика / доставка
    • Доставляют не только товар, но и впечатление
  • Маркетинг
    • Понимание ценностей сервиса = правильные месседжи.
    • Понимание единого опыта = улучшить путь клиента и повторные продажи.
    • Говорить на одном языке с продажами и сервисом = стратег, а не оформитель.
ПРОГРАММА БУДЕТ ОСОБЕННО ПОЛЕЗНА:

  • Управленческая команда։ Без поддержки и вовлечения руководства даже лучшие стандарты сервиса не приживаются. Этот тренинг — способ выстроить системный подход сверху вниз.
  • Генеральные директора и собственники։ Чтобы клиенты возвращались, команда работала автономно, а сервис стал конкурентным преимуществом — нужна стратегия, которой можно управлять, а не надеяться на удачу.
  • Коммерческие директора и директора по развитию: Когда рынок перегрет, выигрывает не тот, кто громче кричит, а тот, кто даёт лучший клиентский опыт. Узнаете, как связать сервис и рост продаж.
  • HR-директора։ Если вы отвечаете за ценности и культуру, но не находите «язык сервиса» для команды — вы получите инструменты, которые действительно приживаются в компании.
  • Владельцы малого бизнеса։ Кафе, салоны, шоурумы, сервисные студии — где каждый контакт с клиентом влияет на выручку. Здесь вы получите инструменты, которые можно внедрить уже завтра.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА ТРЕНИНГЕ?
  • Готовую систему работы с отзывами (в т.ч. негативными)
  • Чек-листы и шаблоны клиентских стандартов
  • 10+ проверенных техник повышения лояльности
  • Индивидуальный план развития сервиса
  • Анализ вашего уровня сервиса от Горянского (в тарифе...)

20+ лет в управлении клиентским сервисом
90+ компаний в портфолио, включая МТС, Альфа-Банк, Додо Пицца, S7, Мегафон
Автор системных программ по сервису для бизнеса любого масштаба
Практик, а не теоретик — в его кейсах:
  • Увеличение повторных продаж до +40% за счёт сервиса
  • Повышение NPS (индекс лояльности клиентов) с минуса до 60+
  • Снижение текучки персонала на 30–50% за счёт обучения фронтлайн-команд

Предприниматель, чей бизнес начался в семье. Еще в школьные годы он активно помогал своему отцу в семейном бизнесе. Позже он возглавил сервисные центры по ремонту зарубежной грузовой техники и магазины автозапчастей.
ЕВГЕНИЙ
ГОРЯНСКИЙ
ЭКСПЕРТА №1 ПО СЕРВИСУ В СНГ
  • 20+ лет в бизнесе
  • Работа с BMW и Toyota
  • Автор бестселлера о сервисе
  • Более 400 компаний улучшили сервис по его методике
300+ КОМПАНИЙ ВНЕДРИЛИ
СИСТЕМУ ГОРЯНСКОГО
вот, некоторые из них:
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА ПО СЕРВИСУ
КТО ПОЛУЧИТ МАКСИМАЛЬНУЮ ПОЛЬЗУ ОТ ТРЕНИНГА:
  • Идеальный выбор для всех, кто хочет освоить новые навыки и достичь профессионального роста.
  • Те, кому интересна тема сервиса, кто готов воспринимать опыт создания клиентских впечатлений в реалиях российского бизнеса и обмениваться опытом сам.
  • Представители давно существующего или стартующего бизнеса, которым важно построение клиентоориентированного имиджа компании, нацеленного на привлечение и удержание клиентов.
КАКИМ КОМПАНИЯМ ОБЯЗАТЕЛЬНО СТОИТ ПОСЕТИТЬ ТРЕНИНГ:
  • РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ
  • HORECA
  • БАНКОВСКИЙ СЕГМЕНТ
  • АВИАКОМПАНИИ
  • FASHION
  • АВТО-СЕГМЕНТ
  • ДИЗАЙН
  • МЕДИЦИНА
  • СПОРТ И ФИТНЕС
  • ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ
  • IT-ТЕХНОЛОГИИ
  • САЛОНЫ КРАСОТЫ
  • ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
  • ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СЕКТОР
  • ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА
  • АЭРОПОРТЫ
  • ШОУ-БИЗНЕС
  • БУХГАЛТЕРСКАЯ ПРАКТИКА

УЧАСТИЕ

STANDARD
Оплата до 25.05 - 60.000 АМД
Цена 65.000 АМД
  • ДАЛЬНИЕ РЯДЫ
  • Раздаточные материалы (рабочая тетрадь, ручка, вода)
  • Кофе-брейки
  • Сертификат
  • Презентация и дополнительные материалы в эл. виде
  • Обед
  • Размещение за столами
  • Возможность вложить ваши рекламные материалы в пакеты участников
  • Аудит качество вашего сервиса лично от Горянского (можно купить отдельно)
  • На тренинге разбор ваших кейсов (анонимно)
BUSINESS
Оплата до 25.05 - 77.000 АМД
Цена 87.000 АМД
  • ПЕРЕДНИЕ РЯДЫ
  • Раздаточные материалы (рабочая тетрадь, ручка, вода)
  • Кофе-брейки
  • Сертификат
  • Презентация и дополнительные материалы в эл. виде
  • Обед
  • Размещение за столами
  • Возможность вложить ваши рекламные материалы в пакеты участников
  • Аудит качество вашего сервиса лично от Горянского (можно купить отдельно)
  • На тренинге разбор ваших кейсов (анонимно)
VIP
Цена 397.000 АМД
Всего 2 места
  • ПЕРВЫЙ РЯД
  • Раздаточные материалы (рабочая тетрадь, ручка, вода)
  • Кофе-брейки
  • Сертификат
  • Презентация и дополнительные материалы в эл. виде
  • Обед
  • Размещение за столами
  • Возможность вложить ваши рекламные материалы в пакеты участников
  • Аудит качество вашего сервиса лично от Горянского (можно купить отдельно)
  • На тренинге разбор ваших кейсов (анонимно)
Дополнительные скидки предоставляются при участии нескольких человек.

Уточните подробности у нашего менеджера.

Для тех, кто хочет, чтобы клиенты возвращались снова — и рекомендовали вас другим.
КАК ВЫРАСТЕТ ВАША ПРИБЫЛЬ И ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ УЖЕ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА
  • Пошаговую инструкцию построения системы клиентоцентричного сервиса нового формата
  • Новый чек-лист оценки клиентоориентированности своей компании - 205
  • Перечень измерителей удовлетворенности клиентов и алгоритмы их измерений
  • Речевые приемы, рекомендованные к применению с учётом изменившихся моделей поведения клиентов
  • Примеры успешных практик оказания услуг на примере разных бизнесов
  • Возможность задать интересующие вопросы сервисологу, соавтору двухтомника «Клиентоориентированность без бюджета»
  • Пошаговый план действий, который вы сможете внедрить после тренинга
РЕГЛАМЕНТ
Июнь 7, суббота
09:30 – 10:00
09:30 – 10:00
Регистрация, welcome-coffee
10:00 – 11:40
10:00 – 11:40
Первая часть обучения
11:40 – 12:00
11:40 – 12:00
Coffeebreak
12:00 - 13:30
12:00 - 13:30
Вторая часть обучения
13:30 - 14:15
13:30 - 14:15
Обед
14:15 - 16:00
14:15 - 16:00
Третья часть обучения
16:00 - 16:15
16:00 - 16:15
Coffeebreak
16:15 - 17:30
16:15 - 17:30
Четвертая часть обучения
17:30 - 18:00
17:30 - 18:00
Ответы на вопросы
18:00-18:30
18:00-18:30
Сертификаты, Общение, Угощение
УЗНАЙ КАК СОХРАНИТЬ КЛИЕНТОВ И ПРИБЫЛЬ ЧЕРЕЗ СЕРВИС ДАЖЕ В 2025 — ПОШАГОВАЯ СИСТЕМА ОТ ЭКСПЕРТА №1 В СНГ

СТАНЬТЕ ПАРТНЁРОМ
МЕРОПРИЯТИЯ
Оставьте заявку, и мы предложим вам варианты интеграций: Партнерские пакеты, активности, розыгрыши, стенд компании и другие рекламные возможности рассказать о ваших товарах, услугах, специальных предложениях самой активной бизнес-аудитории города!
Оффициальный партнер Е. Горянского в Армении
+374 98 757555, +374 44 756555
info@sarajyantrainings.com
дизайн разработан WEDO ceative solution
ОРГАНИЗАТОР
Made on
Tilda